（一）不准和服务对象发生争吵。

　　（二）工作时间不准使用电脑上网聊天、玩游戏、听音乐、看与工作无关视频等。

　　（三）工作时间不准长时间拨打或接听与工作无关的私人电话，不准用单位电话拨打声讯台等高收费服务电话。

　　（四）工作日午间不准饮酒（因工作需要的接待除外）。

　　（五）工作时间不准睡觉或躺在沙发上看报、闲聊。

　　（六）工作时间不准无故离岗、串岗、喧闹、闲聊、不接电话。